Inbox multi-agent
Semua percakapan WhatsApp masuk ke satu inbox, bisa dibagi atau ditugaskan ke agen tertentu — tanpa bentrok satu sama lain.
Meta Tech Provider resmi
CRM WhatsApp untuk bisnis yang chat-nya sudah tidak muat di satu HP
Inbox percakapan, kontak, dan pipeline penjualan dalam satu dashboard — di atas nomor WhatsApp Business API resmi Anda sendiri. Bukan CRM terpisah yang harus disambungkan manual ke WhatsApp.
Kenapa bukan CRM + WhatsApp terpisah
CRM biasa vs CRM WhatsApp-native
Powered by WhatsApp Business API resmi Meta, bukan reseller — nomor Anda terhubung langsung, dengan risiko pemblokiran yang jauh lebih rendah dibanding aplikasi biasa.
| Kemampuan | CRM umum | Axis Flow |
|---|---|---|
| Percakapan pelanggan ada di dashboard yang sama | — | |
| Nomor WhatsApp Business API resmi Meta | — | |
| Pipeline & deal per kontak WhatsApp | Perlu integrasi tambahan | |
| Inbox multi-agent tanpa app tambahan | — | |
| Setup | Integrasi 2 sistem terpisah | Satu dashboard, langsung jalan |
Yang Anda dapat
Bukan cuma inbox, tapi CRM lengkap
Manajemen kontak
Riwayat lengkap setiap kontak: percakapan sebelumnya, catatan internal, dan data yang relevan — semua di satu tempat.
Pipeline penjualan
Deal per kontak dengan tahapan yang bisa disesuaikan dengan proses penjualan Anda sendiri, bukan template baku.
Quick reply
Jawaban siap pakai untuk pertanyaan yang berulang, sehingga tim membalas lebih cepat tanpa mengetik ulang.
Laporan performa
Volume percakapan, waktu respons, dan performa tiap agen — terukur, bukan perkiraan.
Cerita lengkap soal kenapa bisnis kecil pindah dari spreadsheet ke CRM WhatsApp ada di artikel kami.
FAQ
Pertanyaan yang sering muncul
Apa beda CRM WhatsApp dengan CRM biasa?
CRM biasa (Salesforce, HubSpot, dll) mengelola kontak dan pipeline, tapi percakapan pelanggan tetap terjadi di aplikasi WhatsApp yang terpisah — agen harus bolak-balik antar aplikasi. CRM WhatsApp dari Axis Flow menyatukan keduanya: inbox percakapan, kontak, dan pipeline penjualan ada dalam satu dashboard yang sama, di atas nomor WhatsApp Business API resmi Anda.
Bisa pakai nomor WhatsApp yang sudah ada?
Bisa, selama nomor tersebut dilepas lebih dulu dari aplikasi WhatsApp Business biasa (atau menggunakan alur Coexistence yang kami dukung, di mana nomor tetap aktif di aplikasi sambil terhubung ke Cloud API). Riwayat chat lama di aplikasi tidak ikut berpindah.
Fitur CRM apa saja yang tersedia?
Inbox multi-agent dengan penugasan percakapan, manajemen kontak, pipeline penjualan dengan tahapan (deal) yang bisa disesuaikan, quick reply untuk pertanyaan berulang, catatan internal per percakapan, dan laporan performa tim.
Berapa banyak agen yang bisa pakai satu nomor?
Tidak dibatasi per perangkat seperti aplikasi WhatsApp Business biasa (yang maksimal beberapa perangkat). Setiap agen punya login sendiri, dan percakapan bisa dibagi atau ditugaskan antar agen dari dashboard — jumlah akun agen mengikuti paket langganan Anda.
Berapa biayanya?
Terdiri dari biaya platform (paket bulanan sesuai kebutuhan tim) ditambah biaya percakapan yang ditetapkan Meta berdasarkan kategori pesan. Rinciannya kami sampaikan terbuka sebelum Anda mulai.
Siap satukan WhatsApp dan CRM Anda?
Ceritakan kebutuhan tim Anda. Kami balas dalam satu hari kerja dengan langkah konkret, bukan brosur.