Customer Service
Notifikasi agen ditugaskan
Notifikasi otomatis via WhatsApp saat tiket support ditugaskan ke agen spesifik — nama pelanggan, referensi tiket, nama spesialis yang ditugaskan, tombol ke status tiket.
Diskusikan kebutuhan AndaContoh template
Halo, {{1}}! Seorang spesialis telah ditugaskan untuk permintaan Anda #{{2}}: {{3}}. Kami akan segera menghubungi Anda.
Kapan dipakai
Tim helpdesk & SaaS support, tier premium yang memperkenalkan agen yang ditugaskan, agensi integrasi CRM.
Manfaat
- Mengurangi kecemasan pelanggan lewat informasi kontak personal
- Mengurangi pertanyaan "siapa yang menangani kasus saya?"
- Menghilangkan input manual notifikasi penugasan
- Pencatatan pengiriman yang bisa dilacak di sistem helpdesk
Alur kerja
- 1
Trigger (event penugasan)
- 2
Capture (resolve nomor & field penugasan)
- 3
Build & send
- 4
Delivered & status tracked
Syarat teknis
API KeyAkun WhatsApp BusinessTemplate disetujuiConsent opt-in