Customer Service
Notifikasi masalah selesai
Kirim pesan template WhatsApp otomatis saat tiket support ditutup — nama pelanggan, nomor tiket, ringkasan penyelesaian singkat, tombol ke tiket/form feedback.
Diskusikan kebutuhan AndaContoh template
Halo, {{1}}! Permintaan Anda #{{2}} telah diselesaikan. {{3}} Jika masalahnya muncul lagi — kami siap membantu.
Kapan dipakai
Tim helpdesk yang mengirim hasil satu-baris; kru field service yang mengonfirmasi perbaikan on-site; agensi yang menghubungkan webhook resolved-ticket dari CRM.
Manfaat
- Mengurangi pertanyaan follow-up "sudah diperbaiki belum?"
- Detail penyelesaian tetap ada di thread chat
- Akses satu-ketuk ke tiket/form feedback
- Pengiriman tercatat di helpdesk/CRM
Alur kerja
- 1
Capture event (helpdesk tandai tiket resolved)
- 2
Resolve nomor & field penerima
- 3
Build & send template personal
- 4
Status tracked & dicatat
Syarat teknis
API KeyAkun WhatsApp BusinessTemplate disetujuiConsent opt-in