Customer Service
Acknowledgement support — reaksi & read receipt
Menggabungkan fitur reaksi & read receipt dalam jendela layanan pelanggan 24 jam, memberi acknowledgement lewat emoji jempol pada pesan asli pelanggan.
Diskusikan kebutuhan AndaContoh template
Pesan Anda sudah kami catat — kami sedang menyiapkan balasan lengkap.
Kapan dipakai
Bot support, tim kecil yang mengelola antrean chat, agensi yang mengutamakan interface support bersih di mana meminimalkan pesan tambahan itu penting.
Manfaat
- Mengurangi pesan berlebih dengan menempelkan acknowledgement langsung ke pesan asli
- Menunjukkan responsivitas lewat tampilan read receipt instan
- Tidak perlu approval template atau substitusi variabel
- Menjaga seluruh jendela sesi 24 jam untuk balasan lengkap
Alur kerja
- 1
Pesan masuk tiba dengan message ID via webhook
- 2
Backend kirim reaksi jempol
- 3
Pesan masuk ditandai sebagai dibaca
- 4
Pelanggan melihat acknowledgement sementara balasan lengkap disiapkan
Syarat teknis
API KeyAkun WhatsApp BusinessSesi 24 jam aktif