Customer Service
Notifikasi tiket diterima
Konfirmasi otomatis via WhatsApp setelah tiket support masuk antrean pemrosesan.
Diskusikan kebutuhan AndaContoh template
Halo, {{1}}! Permintaan Anda #{{2}} telah diterima untuk diproses. {{3}} Kami akan terus memberi kabar perkembangannya.
Kapan dipakai
Tim helpdesk & SaaS yang mengonfirmasi intake form/email, telekomunikasi & utilitas yang mengonfirmasi permintaan layanan dengan SLA, agensi integrasi webhook CRM custom.
Manfaat
- Mengurangi pertanyaan "permintaan saya sudah diterima belum?"
- Referensi tiket tetap bisa dicari di chat WhatsApp
- Ekspektasi langkah selanjutnya jelas
- Hasil pengiriman tercatat ke helpdesk/CRM
Alur kerja
- 1
Klien submit permintaan support
- 2
Helpdesk buat tiket & picu event diterima
- 3
Template personal dibangun dengan tombol URL
- 4
Hasil pengiriman dicatat
Syarat teknis
API KeyAkun WhatsApp BusinessTemplate disetujuiConsent opt-in