Permintaan lampiran tiket

Kapan dipakai

Saat support butuh foto/dokumen/bukti untuk memproses tiket dan klien tidak punya sesi WhatsApp terbuka — tim helpdesk, alur klaim asuransi, agensi yang memulai pengumpulan file.

Manfaat

• Lebih sedikit bolak-balik pesan lewat detail kontekstual
• Menjangkau klien di luar jendela 24 jam via template disetujui
• Jalur unggah yang jelas langsung dari WhatsApp
• Konteks tiket tetap ada di helpdesk/CRM

Alur kerja

1. 1

   Trigger (helpdesk tandai lampiran diperlukan)

2. 2

   Capture event

3. 3

   Build & send template

4. 4

   Delivered & status tracked

Syarat teknis