Customer Service
Notifikasi tiket ditutup
Notifikasi penutupan otomatis di luar jendela 24 jam standar — nama klien, nomor tiket, alasan penutupan, tombol URL untuk akses riwayat/buka kembali.
Diskusikan kebutuhan AndaContoh template
Halo, {{1}}! Permintaan Anda #{{2}} telah ditutup. Alasan: {{3}}. Untuk membuka kembali percakapan — hubungi kami atau buka permintaan lewat tombol di bawah.
Kapan dipakai
Helpdesk yang mengirim notifikasi penutupan dengan alasan tercatat, tim enterprise support yang butuh komunikasi ramah-audit, agensi integrasi webhook ticket-closed.
Manfaat
- Mengurangi pertanyaan follow-up dengan menjelaskan alasan penutupan langsung di chat
- Notifikasi di luar jendela sesi 24 jam aktif
- Menghilangkan penyusunan pesan penutupan manual
- Jalur buka-kembali yang terstruktur tanpa perlu tiket baru
Alur kerja
- 1
Penutupan tiket memicu event
- 2
Sistem resolve nomor & detail penutupan
- 3
Pesan template dengan tombol URL dibangun
- 4
Status pengiriman dicatat & dilacak
Syarat teknis
API KeyAkun WhatsApp BusinessTemplate disetujuiConsent opt-in