Customer Service
Notifikasi tiket dibuat
Konfirmasi instan via WhatsApp saat pelanggan submit permintaan support baru.
Diskusikan kebutuhan AndaContoh template
Halo, {{1}}! Tiket Anda #{{2}} telah dibuat. {{3}} Jika ada pertanyaan tambahan — hubungi kami.
Kapan dipakai
Tim helpdesk, operasional support SaaS, service desk telekomunikasi/utilitas, agensi integrasi CRM via webhook.
Manfaat
- Referensi tiket instan yang bisa dicari di WhatsApp (vs. keterlambatan email)
- Mengurangi pesan follow-up berulang
- Menghilangkan kerja konfirmasi manual
- Cek status mandiri lewat link portal
Alur kerja
- 1
Pelanggan submit permintaan
- 2
Helpdesk buat tiket, event terpicu
- 3
Template personal dibangun dengan tombol URL
- 4
Status pengiriman dilacak
Syarat teknis
API KeyAkun WhatsApp BusinessTemplate disetujuiConsent opt-in