Customer Service
Notifikasi status tiket
Notifikasi otomatis via WhatsApp saat status tiket support berubah — tanpa pelanggan perlu login portal atau hubungi support manual.
Diskusikan kebutuhan AndaContoh template
Halo, {{1}}! Status permintaan Anda #{{2}} telah berubah. Status saat ini: {{3}}.
Kapan dipakai
Tim helpdesk & SaaS support, notifikasi telekomunikasi/utilitas, agensi integrasi webhook CRM saat status tiket berubah.
Manfaat
- Mengurangi pertanyaan status berulang
- Update proaktif di luar jendela 24 jam
- Menghilangkan notifikasi manual agen
- Hasil pengiriman tercatat untuk tracking & follow-up
Alur kerja
- 1
Status tiket diupdate, event terpicu
- 2
Sistem resolve nomor & field status
- 3
Template personal dibangun & dikirim
- 4
Hasil pengiriman dicatat
Syarat teknis
API KeyAkun WhatsApp BusinessTemplate disetujuiConsent opt-in