Orders & Delivery
Pesanan & Pengiriman
Selalu update pelanggan dari checkout sampai depan pintu, lewat WhatsApp.
Diskusikan kebutuhan Anda17 skenario
Notifikasi stok tersedia
Kirim template personal saat stok pre-order/reservasi tiba di gudang.
Lihat detailKonfirmasi pengiriman ke partner
Notifikasi ke partner/distributor saat order sampai di titik pickup mereka.
Lihat detailNotifikasi order dikirim
Notifikasi saat order berstatus "shipped" di OMS/kurir.
Lihat detailNotifikasi retur order
Update saat retur didaftarkan/diperbarui.
Lihat detailNotifikasi order siap
Notifikasi saat order siap diambil/diserahkan kurir.
Lihat detailOrder diterima untuk diproses
Notifikasi saat OMS menandai order "diproses".
Lihat detailNotifikasi order tidak ada respons
Pengingat saat pelanggan tidak merespons pesan terkait order (konfirmasi slot, alamat, waktu pickup) dalam SLA.
Lihat detailNotifikasi order diserahkan ke kurir
Saat order berpindah ke kurir pengiriman akhir (last-mile).
Lihat detailKonfirmasi order terkirim
Konfirmasi saat paket ditandai terkirim.
Lihat detailNotifikasi pembatalan order
Saat order dibatalkan.
Lihat detailNotifikasi rute/trip baru
Ke manager/dispatcher saat rute pengiriman baru dibuat.
Lihat detailKonfirmasi order baru
Segera setelah checkout selesai.
Lihat detailNotifikasi gagal antar
Saat kurir gagal mengantar.
Lihat detailBagikan lokasi pickup
Kirim pin lokasi peta dalam jendela sesi 24 jam.
Lihat detailNotifikasi keterlambatan pengiriman
Saat pengiriman terlambat dari estimasi.
Lihat detailKartu kontak kurir/driver
Bagikan kartu kontak kurir setelah driver ditugaskan, dalam jendela 24 jam.
Lihat detailNotifikasi perubahan status
Update umum saat status order/aplikasi/permintaan berubah.
Lihat detail